Yo, en espacios colaborativos
“¿Quién dijo que fuera a ser fácil?
Estamos en un momento en el que muchas compañías empiezan a recuperar sus prioridades estratégicas de antes del COVID-19, y en un momento también en el que la tecnología nos ha ayudado, a veces obligado, a transformarnos, a innovar, a hacer cosas nuevas, o hacer las cosas de manera diferente.
Este entorno cambiante en el que nos encontramos seguramente nunca nos abandone; todo lo que nos rodea es mucho más volátil y esta economía digital seguirá entre nosotros. La masificación de internet, de las tecnologías de la información y comunicación ha provocado un gran despliegue en todo tipo de negocios y sectores con un gran componente digital; tenemos distintas plataformas tecnológicas para el impulso de nuevos negocios.
Si bien es el momento de poner el foco en el Cliente, conocido como Client Centricity, y en las Personas, el mayor activo de las compañías, incluso, el mayor activo digital de las compañías como escuché decir a mi CIO hace años; se trata de tener un enfoque más holístico, para ofrecer productos y servicios a Clientes que demandan una experiencia de primer nivel antes, durante y después del proceso de compra o decisión.
